In den vergangenen Monaten gab es verschiedene Urteile zu den Bewertungssystemen für Onlineshops, welche mitunter neue Anforderungen an die Bewertungen stellen, aber auch Nutzern und Anbietern mehr Rechtssicherheit bieten.
Auch das Trusted Shops Bewertungssystem musste in diesem Zuge überarbeitet werden, sodass ab dem 04.04.2013 nur noch die Shopbewertungen weiterhin gültig sind, welche ab dem 28.09.2012 im System eingegangen sind.
Das Oberlandesgericht (OLG) Düsseldorf hat auf Antrag der Wettbewerbszentrale im Urteil vom 19.02.2013 (Az. I – 20 U 55/12 – noch nicht rechtskräftig), sowie des Landgerichtes Duisburg folgende Anforderungen an die Bewertungssysteme gestellt, welche auf Grund der Harmonisierung des Lauterkeitsrechtes innerhalb der EU auch Auswirkungen für Shopbetreiber außerhalb Deutschlands haben.
E-Commerce Betreiber geben im Schnitt 78 % ihres Budgets für die Neukundengewinnung im Bereich Online-Marketing aus. Im aktuellen Adobe Digital Index Report wurden 33 Milliarden Besucher bei 180 Onlineshops in Europa und den USA im Zeitraum von April 2011 bis Juni 2012 untersucht, um zu überprüfen ob dieses Investmentverhältnis im Bereich der Neukundengewinnung gerechtfertigt ist.
Zusammenfassung der Ergebnisse
In den Onlineshops wird 40 % des Umsatzes von Wieder- und Stammkäufern getätigt. Diese Gruppe macht allerdings nur 8 % des Besucheraufkommens der Shops aus. Um das Umsatzvolumen eines Stammkäufers zu erreichen müssen im Schnitt 5-7 Neukunden gewonnen werden.
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Ich habe kürzlich den Artikel von Sascha (ranking-check) zum Thema Conversion Rate Optimierung gelesen. Dieser Artikel gab mir Anlass dazu, mal einen Artikel zum Thema Blog Usability zu schreiben und meine bisherigen Erfahrungen mit Blogs zu erläutern. Bei einigen konkreten Punkten muss nun natürlich ranking-check als Beispiel herhalten, sodass ich vorab sagen möchte, dass ich dort sehr regelmäßig und gern mitlese. Aber im Punkto Usability sehe ich dort noch einige Verbesserungspotentiale.
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Wenn die Absprungrate einer Seite mal wieder zu hoch ist oder die Feedreaderklickraten nicht die gewünschten Werte versprechen, kann dies an vielem liegen. Fast immer liegt es jedoch daran, dass der Nutzer den gewünschten Inhalt auf der aufgerufenen Webseite nicht direkt findet oder Ihn hinter der Überschrift nicht vermutet.
Aktuelle Studien belegen, dass Nutzer in durchschnittlich 8 Sekunden entscheiden, ob sie auf der Webseite bleiben oder diese wieder verlassen. Ein wichtiger Faktor für diese Entscheidung ist die Überschrift der Webseite.
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Wie verkaufe ich Produkte erfolgreich? Wie bewerbe ich diese Produkte? Wie finde ich die Käufer? Wie gewinne ich das Interesse potentieller Käufer? Dies alles sind wohl Fragen, die man in einem erheblichen Umfang und Text beantworten könnte. Ich möchte die Gedankenwege nicht vorgeben, daher versuche ich nun möglichst kurz aber mit Beispielen zu vermitteln, wie man Produkte verkaufen kann.
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Was kann dieser Dienst?
Erschreckenderweise habe ich heute einen Dienst kennen gelernt, der es ermöglicht sämtliche Mausbewegungen, Klicks und Eingaben aufzuzeichnen. Einzig und allein davon verschont bleiben Formularelemente, welche mit dem type=”password” Typ ausgestattet sind.
Auch wenn die Usercaptures anonym erfolgen, was jedenfalls gesagt wird, könnten Webseitenbetreiber mit einfachen (Programmier-)Mitteln rückverfolgen, von wem die Aufzeichnungen stammen. Wie dies geht sage ich selbstverständlich nicht. Wer sich ein Bild von den Möglichkeiten dieses Dienstes machen will, kann die Demonstrationsaufzeichnung durchführen.
Wie schütze ich mich nun?
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Da bisher pro Besucher nur durchschnittlich 1,5 Seiten angesehen werden, habe ich Optimierungen an elexpress.de vorgenommen. Welche dies sind, erkläre ich nun genauer.
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