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Der in Berlin ansässige E-Mail Marketing Dienstleister optivo fasst in seinem Branchen-Report zur Newsletter-Gestaltung 2012 einige interessante Statistiken zusammen, nachdem dieser bereits Anfang des Jahres hunderte Newsletter unter anderem von Zalando, Mirapodo und Groupon analysiert hat.
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E-Commerce Betreiber geben im Schnitt 78 % ihres Budgets für die Neukundengewinnung im Bereich Online-Marketing aus. Im aktuellen Adobe Digital Index Report wurden 33 Milliarden Besucher bei 180 Onlineshops in Europa und den USA im Zeitraum von April 2011 bis Juni 2012 untersucht, um zu überprüfen ob dieses Investmentverhältnis im Bereich der Neukundengewinnung gerechtfertigt ist.
In den Onlineshops wird 40 % des Umsatzes von Wieder- und Stammkäufern getätigt. Diese Gruppe macht allerdings nur 8 % des Besucheraufkommens der Shops aus. Um das Umsatzvolumen eines Stammkäufers zu erreichen müssen im Schnitt 5-7 Neukunden gewonnen werden.
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Dieser Expertenbeitrag wurde von der Rechtsanwältin Carola Sieling (Rechtsanwaltskanzlei Sieling) im Rahmen des ELEXPRESS E-Mail Marketing Special erstellt. Darüber hinaus hat Frau Sieling bereits damals in einem Inerview zum Thema “Google Analytics und der Datenschutz” für ELEXPRESS Rede und Antwort gestanden.
Aus wettbewerbsrechtlicher Sicht sind hohe Anforderungen an die Versendung von werblichen E-Mails gesetzt. Denn die Zusendung von E-Mails oder auch Newslettern bedarf – unabhängig davon, ob der Empfänger ein Unternehmen oder ein Verbraucher ist- der ausdrücklichen, vorherigen Zustimmung des Verbrauchers gemäß § 7 Abs. 2 UWG.
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Dieser Expertenbeitrag wurde von dem Rechtsanwalt Thomas Gerling (Kanzlei Gerling) im Rahmen des ELEXPRESS E-Mail Marketing Special erstellt.
Das Verbot der unzumutbaren Belästigungen gem. § 7 UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) ist einer der wichtigsten Grundsätze des E-Mail Marketings. Die Marktteilnehmer sollen davor geschützt werden, gegen ihren Willen sich mit dem geschäftlich Handelnden anderer auseinandersetzen zu müssen. Es ist daher stets eine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Empfängers erforderlich.
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Die Absprungrate bei Newsletter Abonnenten im Double-Opt-In Prozess liegt nach den Angaben einiger Studien in den meisten Fällen zwischen 20-50 %. Für einen rechtlich sicheren Opt-In Prozess kann man allerdings nicht auf das Double-Opt-In Verfahren verzichten. Umso wichtiger ist es also sich damit zu beschäftigen wie man die Double-Opt-In Abbrüche verringern kann und Studien belegen, dass eine Verringerung der Absprungrate von 200 % nicht selten vorkommt.
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Wenn angefangen von der Konzeption, über Design und Umsetzung alles perfekt gelaufen ist, sollte das Bestreben natürlich dahingehend gehen, mit der E-Mail Marketing Kampagne den größtmöglichen Erfolg zu erzielen. Hierzu muss man die Fragestellung beantworten, wann im B2C und B2B Umfeld die Empfänglichkeit im Hinblick auf die Öffnungsrate für Newsletter am besten ist.
Für Geschäftskunden kann man sich an die Regel DiMiDo halten. Denn Montags werden in vielen Unternehmen Wochenpläne erstellt, Meetings angesetzt und liegen gebliebene Tasks der Vorwoche warten auf Bearbeitung. Freitags fallen in vielen Unternehmen die Arbeitstage kürzer aus, meistens müssen noch wichtige Tasks der Woche erledigt werden und viele sind geistig bereits in der Wochenendplanung. Für Newsletter ist man montags und freitags im B2B Umfeld also eher weniger empfänglich.
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Um effektives E-Mail Marketing betreiben zu können braucht es zunächst eine Liste von Empfängern, welchen man den eigenen Newsletter zusenden kann. Im Folgenden möchte ich aus diesem Anlass fünf bewährte Strategien vorstellen, mit denen man effektiv neue Newsletter Abonnenten für sich gewinnen kann.
Heutzutage ist es schwer Besucher für die Anmeldung an einem Newsletter zu begeistern, wenn man ihnen im Gegenzug nicht direkt einen deutlichen Mehrwert präsentiert. Hierbei reicht es heutzutage gerade im E-Commerce Umfeld in der Regel nicht mehr aus, rein mit News aus der Branche zu werben. Sehr erfolgreich kann man allerdings Besucher für eine Anmeldung begeistern, wenn sie unmittelbar den Wert dieser Interaktion erkennen können. Aus diesem Grund werden heutzutage meistens Gutscheine oder Informationen mit Produktcharakter zum Beispiel in Form eines E-Books, einer Checkliste oder ähnliche Ausarbeitungen angeboten.
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In Zeiten von Twitter, Facebook und Co kommt nicht selten die Fragestellung auf, wie es um den Standpunkt E-Mail Marketing steht.
Sicherlich stellt sich so manch einer die Frage ob durch Social Communities die E-Mail Interaktion abnimmt und sich das Investment in diesem Bereich, gerade als Neueinsteiger überhaupt noch lohnt. Ganz im Gegenteil zu der Annahme, dass die E-Mail Kommunikation vielleicht abnehmen wird, zeigen Untersuchungen der AGOF sowie anderer Unternehmen, dass durch Social Communities das Kommunikationsinstrument E-Mail sogar richtig beflügelt wird. Nicht zuletzt könnte das daran liegen, dass 63 % der Nutzer für Social Communities und Newsletter Abonnements die gleiche E-Mail Adresse nutzen und dadurch der Posteingang zum Lesen von Benachrichtigungsmeldungen häufiger frequentiert wird.
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Es ist heutzutage nicht mehr einfach einen ordentlichen E-Mail Marketing Newsletter aufzusetzen, der auch von den gängigsten E-Mail Clients unterstützt wird. Denn anders als bei den meisten Browsern, werden bei den meisten E-Mail Clients nur selten alle Standards unterstützt – gerade wenn es um das Thema CSS geht. Peinlich wird es dann, wenn die E-Mail gar nicht mehr lesbar oder einfach schrecklich entstellt ist, weil eben viele Styleformatierungen nicht greifen.
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Mit Google Groups kann man wirklich sehr einfach eine kostenlose Mailing List anlegen. Doch zuerst stellt sich vielleicht einigen die Frage, wozu eine Mailing List? Eine Mailing List eignet sich ideal als Newsletter oder Kommunikationskanal beispielsweise für Unternehmen oder Schulklassen und Studenten. Fällt die Schule oder Vorlesung aus, gibt es neue Produkte? Eine E-Mail an nur eine E-Mail Adresse und alle wissen bescheid und können Ihre Reaktionen dazu abgeben. Dies ermöglicht eine Mailing List, wie man Sie bei Google Groups kostenlos anlegen kann.
